Tienda de deporte Jerez de la Frontera Décimas - Jerez de la Frontera, Cádiz

David M.

Compré unos deportes a 29,99€ que era el precio en rebajas, en el expositor ponían 39,99€ y en la propia caja 49,99€. Me cobraron 39,99€ en vez de el precio rebajado con la pegatina roja en la caja donde ponían 29,99€, fui a que me dieran el dinero pagado y me dijeron que no podían cobrarme los deportes al precio rebajado porque en el expositor estaba a otro precio. ¡¡!¡Tened cuidado y mirar bien la caja antes de comprar algo, son unos timadores!!!

Juan M. R.

El pasado día 4 de enero de 2024 compré unas zapatillas para regalar, y entra una cosa y otra perdí el ticket. Sin embargo, pagué con tarjeta de crédito, quedando constancia del día, hora, nombre de la tienda y número de transacción.

Hoy 8 de enero al intentar devolver las zapatillas porque le queda grande a la persona que se las regalé, y explicar el motivo, así como que extravié el ticket, muestro la captura de la compra, me responde tanto las dependientes, como el encargado de tienda, un hombre de unos 30 años, moreno y con barba, de muy mala manera, que sin ticket no hay nada que hacer.

Le explico que como consumidor estoy en mi derecho, según el artículo 70 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley del Consumidor, a presentar la información de compra con la tarjeta como ticket, y que, por favor en tal caso, haga una copia del ticket y asimismo la devolución de las zapatillas.

Tanto él encargado, como la persona que me atiende por teléfono al querer hablar con su superior, me repiten una y otra vez con ninguna clase miramiento, que es 'política de empresa no hacer devoluciones sin el ticket'.
Les expliqué reiteradamente que las políticas de una tienda no están bajo ningún caso por encima de la ley, y no pueden hacer lo que quieran sin más.

Tras un rato me ofrecen 'como un favor' a cambiarme las zapatillas por otro número, a lo cual acabo accediendo, al no lograr ejecutar mi derecho al desistimiento y a recibir un duplicado del ticket.

cambiarme las zapatillas queda probado que las compré allí, saltándose mi derecho al desistimiento y a recibir un duplicado del ticket.

Finalmente, tras el cambio e imprimir el nuevo ticket lo hace una bola y tira a la basura en mis narices.

Exigí algún justificante a modo de garantía de las nuevas zapatillas y me imprimieron un 'ticket regalo' en donde el encargado escribió a bolígrafo, "sin ticket original".

En definitiva, esta tienda y sus políticas han demostrado una falta total de educación, respeto hacia sus clientes y sobre todo ante la ley. Por supuesto puse una hoja de reclamaciones y en los próximos días una denuncia donde proceda, porque no se trata del dinero, si no dejar que se rían en la cara de los consumidores.

No contesten a esta reseña con un mensaje genérico, y tengan la decencia de cambiar sus políticas, y asumir los errores.

M F. J.

Grata impresión, atención personalizada muy profesional por parte de la Srta Míriam. He quedado muy satisfecha con mi compra y consejos recibidos, los cuáles me han ayudado mucho a decidirme y hacer una compra rápida y satisfactoria. Volveré y comentaré a mis amistades y familia este establecimiento.

Isaias V. C.

Poco surtido pero buenas marcas. Los dependientes muy atentos.

ALEJANDRO R.

Los encargados de la tienda le llevo una devolucion, o un tike pa gastar en tienda suyas...y dicen q no se puede hacer cargo..y pasan del tema, alli no se puede hacer y que me busque la vida llamando al numero q sale en el tiket de atencion el clientee o q me vaya otra tienda.. tuve que ir a lebrija alfina y si me hicieron la devolucion y un trato genial en LEBRIJA, en aera sur no valen pa na, de verguenza

Manuela G. R.

Ya que estoy incontenta con los acontecimientos que han ocurrido, no puedo poner ningúna referencia buena hacia ellos.
Son irresponsables con sus clientes, porque no se hacen cargos de las devoluciones que nos pertenecen, no volveré a comprar más en Décima de areasur, ya que tuve que ir al puerto de santa maría para poder descambiar el producto.

Francisco J. J. G.

Decepcionante. Atención nefasta. Fui a devolver unas zapatillas de bastante valor debido a un defecto de fabricación del producto. Por sorpresa me atendió la encargada con bastante despotismo y en un tono no adecuado. Fue muy maleducada, violando mi derecho de devolución o reembolso del dinero de producto. En definitiva, porque a ella le dio la gana de no descambiar un producto con tara, tuve que poner una hoja de reclamaciones, que el compañero amablemente me atendió porque su encargada se puso en un modo inaceptable diciendo que la estaba amenazando con una hoja de reclamaciones. Simplemente yo utilice mis recursos según las leyes. En Resumen, me he tenido que quedar sin dinero y con unas zapatillas con defecto de fabricación. Una vergüenza vamos. Trato recibido 0.

Over O.

Sinceramente es una tienda para "tiezos" (por sus precios), no tienen competencia, pero cada vez que voy las chavalas que me atienden son unas fenómenas, me siento como en casa, siempre termino comprando allí y salgo súper contento.