Tienda de deporte Donostia Décimas - Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa

Lyz

Mi puntuación es por mi experiencia de ayer, por la tarde (21/03/2025). La vibra de los dos dependientes es paupérrima. En primer lugar, un dependiente se agachó sin doblar las rodillas delante de nosotros mostrándonos todo el trasero. En segundo lugar, el otro encargado se quedó como estatua en medio de la tienda, mudo y él se encontraba desocupado. Uno de ellos, realizó un sonido con ambas palmas (Aplauso) y resultó incómodo. Cabe precisar que en la tienda, solo nos encontrábamos mi esposo y yo.
Ambos responsables de la tienda nos hicieron sentir desairados. Nos retiramos apresuradamente, porque nos sentíamos muy incómodos y absortos porque nos trataron con frialdad, hostilidad y antipatía.

Por último, el mes pasado también ingresamos a la tienda y la primera impresión no fue grata (La dependienta se encontraba preocupada en las uñas y el dependiente con aires de superioridad, el tono de voz que empleo para dirigirse al cliente no era el adecuado).

Lamentablemente, le colocaría cero estrellas pero no me brinda la opción. Hemos recibido la experiencia WOW pero del espanto y horror por el maltrato al consumidor y posible cliente.

Este punto de venta es sin duda la muestra de la falta de capacitación y la débil cultura de atención al cliente.

Erling R.

Hace 2h compré un chándal deportivo y la chica que me atendió super..maja

Alvaro O.

Precios muy buenos y gran calidad, más baratos que en otras tiendas siendo el mismo producto. La chica que me atendió fue majísima me busco dos pares porque no había y me recomendó más productos calzoncillos y sudaderas al final me llevé una que me gusto. Por favor más dependientas así por favor.

June C.

Al parecer, la política de la empresa no les permite reservar productos por teléfono y así me lo hicieron saber. Lógicamente, si era la política y no se podía guardar el producto, no tuve ninguna pega. Mi sorpresa fue ir al día siguiente a las 10 de la mañana y que el balón que quise reservar el día anterior una hora antes de cierre no lo tuvieran para mí pero sí para un señor que estaba DESPUÉS de mí, vamos, que a él sí se lo habían guardado. Mi hija llamó por teléfono para aclarar la situación una vez salida de la tienda y la explicación que recibió por parte de la encargada fue: "Yo a mis chicas les digo que no guarden, pero yo soy la encargada y lo he hecho, ya no puedo hacer nada."
La encargada tuvo una actitud pésima (incluso risas) y es por ello que decidimos poner una hoja de reclamación, no fue nada profesional,

Ita V.

Nos atendieron de lo peor. Cuando le pedimos el tax free , la chica rubia nos resoplo en la cara, y ademas nos dio cualquier papel. No vayan, no vale la pena.

Mary P.

Muy mal hemos pedido una talla y se a puesto hacer una devolución a perdido 4 ventas muy mal servicio

Victor M.

Cálidad y buen precio ,pero sobre eso el valor agregado de la excelente atención a sus clientes .

Elizabeth J.

Me parecen. muy buenos los precios. y los empleados muy amables. y las ofertas muy buenas. Sobre todo con la katestia que andamos todos gracias.y que sigan asiiiii