Maristel Hotel & Spa - Estellencs, Balearic Islands

Sandra I. R.

Estuvimos tres noches en el hotel y desde el inicio hubo problemas: la tarjeta no abría porque seguramente la habitación había sido rechazada por huéspedes anteriores. Al entrar, el olor a sudor y cañerías era insoportable, y aunque ventilamos e informamos, persistió.

Desde un inicio lo verbalizamos en recepción y vinieron a limpiar la habitación, las almohadas estaban manchadas y les dieron la vuelta sin cambiar las fundas, con eso ya se está dicho el resto.

La nevera no funcionaba, el aire acondicionado hacía muchísimo ruido, había polvo en armarios y mesa....

Quisimos ir al spa pero tenía varias instalaciones averiadas así que no estuvimos ni 30 minutos, nos acabaron invitando al spa por la problemática de la habitación. Cosa que preferimos pagar y tener un servicio en condiciones y no problema tras problema.

Lo único positivo fueron las vistas y un desayuno aceptable. No nos ofrecieron cambiar de habitación, mientras que otros clientes que se quejaron sí recibieron ese trato por lo que podéis leer en reseñas anteriores.

Una vez más, si eres empática y buscas soluciones no drásticas te toman el pelo ya que después entendimos el por qué de que no abriera la llave.

En resumen, el servicio no está a la altura del precio. Es mas un hotel de 2-3 estrellas con precios de 4, no vale la pena.

Tania M.

Me ha encantado todo de este hotel.
He recibido un trato excelente, me han hecho sentir como en casa. No recuerdo el nombre de la mujer que limpia las habitaciones, amabilísima, a ella y a Carmen de recepción: Gracias de corazón.
En el bistró se come muy bien, estuve en media pensión y la carta es muy interesante. Merece la pena. Me quedé con ganas de probar más platos...También muy serviciales.
En cuanto al pueblo, es precioso y está muy cuidado. Repetiría ahora mismo

Caramelito M.

Estuve hace 3 años y, al pasar al lado me ha salido para comentar asi que aprovecho. Estuve para una boda por la zona y, totalmente recomendable, tanto las habitaciones como el personal muy bien. Obviamente los precios son lo normal en Palma de Mallorca, nadie regala duros a pesetas y menos en sitios tan turísticos. La habitación nuestra tenía terraza y se veía el mar así que ideal. Mar opiniones y consejos en Caramelito Motero. Buscame

Elena

A destacar la excelente gastronomía del bistro. Comida con productos de calidad y fantástica elaboración. Nosotros cenamos y desayunamos ahí y es la mejor decisión que pudimos tomar.
El personal 10/10, muy amable y atento.
El spa no cumplió del todo las expectativas, ya que tanto el agua de la piscina como la del jacuzzi estaban frías y no encontramos la forma de calentarla.
En general todo maravilloso.
Repetiríamos sin duda, sobre todo por la comida.

Jose L. A. C.

Brunch de año nuevo en Maristel Bistro & Bar donde la gastronomía es cosa de platos cuidados al detalle y una repostería de alta cocina, elaboran a diario cocas de patata súper aéreas (nunca había comido una igual), ensaimadas que son adictivas igual que la que hacen rellena de crema pastelera tostada, muffins de calabacín, bombones, trufas; fue un verdadero placer y un espectáculo disfrutar de tan variada puesta en escena que no faltó de nada y que el equipo de sala con su amabilidad y su sonrisa hicieron muy amena la mañana de año nuevo, sin pensarlo volvería nuevamente porque no en muchos sitios elaboran la bollería artesana hecha en casa

Agos B.

Acabamos de llegar al hotel, pagamos dos noches en una habitación garden Junior suite, que en las descripciones decía que cuenta con bañera y la mayoría con balcón. Al final la habitación no tenía ni bañera ni balcón. Le dije a la chica que si me podía cambiar de habitación porque era totalmente diferente a la que vi en fotos y describían, y me dijo que no y que si quería otra tenía que pagar 40€ más por noche y sino que esperara a hablar con su compañera de la mañana siguiente. Le consulté si al otro día su compañera no me daba una solución y me iba, me reembolsaban el dinero y me dijo que no lo sabía. Pésima atención, sin ganas y sin una respuesta su nombre es Emma. Es una vergüenza que un hotel de este tipo haga estas cosas.

juliajaf

Excelente hotel, con vistas al mar y la montaña. Muy buena atención y buenos servicios. Era un fin de semana de relax, con un menú degustacion Mallorquin. Productos naturales y locales. Un universo de sabores,a la altura, de un restaurante, de estrella Michelin. |Miguel, camarero,siempre con una sonrisa y atento.|No pudimos hacer uso del Spa, x falta de tiempo,lo cual,nos obliga a volver, en los meses de invierno.

marga T.

Excelente atención, restaurante con comida variada y de gran calidad, tranquilidad, ambiente agradable, habitaciones cómodas y con immejorables vistas, spa para relajarse al final de la jornada. Personal amable y dispuesto a que el huésped se encuentre como en casa