El Corte Inglés Nervión - Sevilla, Sevilla

Carlitos M.

Situado en la zona comercial de Nervión, junto al Nervión Plaza. Como todos los corte inglés, tienen gran variedad de artículos. Nosotros fuimos buscando ropa de bebé. Aparcar gratis por la zona es complicado. Tienen parking subterraneo de pago y gratis si gastas más de 30€ con la tarjeta del corte inglés, mejor acudir en transporte público o caminando. Recomendable.

Juan R. M.

Gran decepción en la sección de electrodomésticos. Normalmente uno acude al corte inglés a comprarse un electrodoméstico por el servicio post-venta, la instalación y las garantías. Obviamente es mucho más barato en un motón de otros sitios, pero uno cuenta con todas estas supuestas ventajas que menciono. Mi sorpresa después de la compra de un lavavajillas es que nada de todo eso fue una realidad. Un mes (si señor 4 semanas completas) después de la compra, el lavavajillas ni siquiera había llegado al corte inglés. Si lo hubiese comprado con Amazón lo tendría ya instalado, me hubiera costado mucho más barato y me habría ahorrado semanas de lavar los platos a mano. Una gran decepción que no estoy dispuesto a repetir, desde luego. Lo peor es que no hubo siquiera el más mínimo amago de disculpa.

Elian

Conocida tienda de departamentos con productos para todos los públicos (tecnología, perfumería, ropa, papelería, tienen hasta supermercado), también cuentan con su línea de asesoramiento de viajes y conocidas marcas como Dior, Boss, Sephora...
Adicionalmente, excelente trato por parte de Valle García, quien nos asesoró para comprar un regalo 😄.

Maria E. V. A.

Cómo siempre el olor a varios tipos de perfumes es lo primero y lo último que sientes cuando entras y cuando sales.
Luego ropa de marca para todos los gustos, todas las tallas y géneros.
Hay todo lo que puedas necesitar para decorar y vestir en navidad 🎄. Sales de ahí con ganas de llevarte la ropa de fin de año.
La atención es buena y rápida. Están atentos a los clientes para orientarlos.
La limpieza y el orden están muy bien, como siempre.
Es un sitio agradable para hacer compras personales y comprar regalos.

coco M.

Mala experiencia al comprar una lavadora, que aún no ha llegado a mi domicilio. El día de entrega era ayer, avisan de que hay un retraso y la entregarían hoy por la tarde, y no han aparecido. No se han comunicado conmigo para decirme el motivo y si mañana he de seguir esperando. Desde luego el Corte Inglés ya no es el que era.

Irene F.

Como título: una verguenza.

Pedí un regalo para reyes con en diciembre que se suponía que llegaba al punto de recogida el 23 de ese mismo mes. A pesar de aparecer en la página como "en preparación", no es que no llegara a tiempo, si no que nunca llegó.
He llamado al teléfono de atención al cliente varios días diferentes para preguntar por mi pedido y ya por último para gestionar la devolución del mismo que, recalco, nunca llegó. Este servicio no es que sea PÉSIMO, que también, si no que es casi NULO. De todos los días que he llamado me lo han cogido una sola vez y en ninguna de estas llamadas me han tenido en espera menos de 15 minutos. Después de ese tiempo se colgaba por no haber disponibilidad de agentes o, por supuesto, me terminaba cansando de esperar sin obtener respuesta. Sinceramente, creo que es lo que quieren conseguir.

Esperaba un mejor trato por parte de una empresa tan conocida y con tan buen nombre.

Juan M.

A finales de agosto mi antiguo lavavajillas pasó a mejor vida y me compré uno de la marca Midea. Desde el principio, no disolvía bien la pastilla de detergente y, además, al finalizar el lavado, quedaban restos de jabón en el fondo, por lo que tenía que enjuagar los platos por si quedaba también en ellos algún resto. A los pocos días, la puerta también comenzó a chirriar al abrirla y cerrarla. De manera que volví al centro comercial y hablé con las señoritas que me habían atendido cuando lo compré. Les dije que me gustaría que me lo cambiaran por uno nuevo, ya que no me parecía aceptable tener que llamar al servicio técnico a los pocos días de comprar un electrodoméstico. Llamaron al jefe del departamento y me dijo que la única opción era llamar al técnico y que, si después de tres visitas el aparato seguía defectuoso, entonces, y solo entonces, procederían a cambiarme el aparato por otro. Me intentaron convencer de que el tema de la pastilla no disuelta era normal porque los nuevos aparatos son muy eficientes en el consumo de agua y electricidad, aconsejándome que echara la pastilla directamente al fondo. Aduje que el compartimento de la pastilla tiene una función y es liberarla en el momento adecuado del ciclo de lavado.

No obstante, como no me quedaba otro remedio, acepté que viniera el técnico. Lo avisaron ellos mismos y al día siguiente estaba en mi casa. Fue muy rápido. Arregló la puerta (tuvo que cambiar unos muelles) y comprobó que, efectivamente, la pastilla no se disolvía del todo después de un ciclo de lavado y que quedaban restos de jabón en el fondo. El técnico hizo constar en la hoja de reparaciones el arreglo de la puerta y le pedí que, por favor, reflejara que quedaban restos de jabón después del lavado.

Volví con dicha hoja de reparaciones y la adjunté a la hoja de reclamaciones que puse y en la que describí con detalle todo lo que estoy relatando aquí. Me llamaron al día siguiente y me dijeron que “habían determinado” que me cambiarían el aparato por otro. Lo cambié por uno de la marca Bosch. Era algo más caro, pero no me la quería volver a jugar con uno de la misma marca; quería una con reputación de ser buena.

A los pocos días, vinieron, se llevaron el viejo y me instalaron el nuevo. Llevo más de una semana usándolo y va de maravilla.

Hay un pequeño detalle que espero que se solvente antes de final de mes, que es cuando pasan el recibo, y es que, en la aplicación de El Corte Inglés, aún aparece que debo los dos lavavillas; no aparece cancelado el que retiraron.

En general, debo decir que estoy contento porque han aceptado cambiarme el aparato defectuoso y el personal que me ha atendido lo ha hecho de manera amable, pero estoy, a la vez, algo decepcionado con lo que me ha costado (dos hojas de reclamaciones, una antes de que viniera el técnico y otra después). No sé dónde ha quedado aquel famoso eslogan de El Corte Inglés que decía: “Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”. Yo, ni siquiera quería el dinero, sino realizar un cambio y, además, por uno más caro. He tenido que visitar el centro comercial varias veces hasta que, por fin, accedieron a realizar el cambio.

Últimamente, escucho mucho “El Corte Inglés ya no es lo que era”. Y, ciertamente, no lo es. Para empezar, falta personal y tardan en atenderte. Por otra parte, yo siempre he comprado todos los electrodomésticos allí (y seguiré haciéndolo) porque El Corte Inglés siempre ha sido sinónimo de fiabilidad y confianza y, por primera vez, he temido que tuviera que terminar quedándome con un aparato que no cumplía mis expectativas. He tenido que pelear un poco para conseguir que me lo cambiaran. Además, El Corte Inglés ofrecía unas condiciones de financiación muy buenas (a 12 meses sin intereses). Ahora solo son sin intereses si se financia el producto a 3 meses; si se financia a más de 3 meses, sí te cobran intereses. Y, en cualquier caso, siempre te cobran unos “gastos de gestión” (creo que unos 15€). Me gustaría que algún día alguien me explicara qué gestión realiza el centro comercial para tener que cobrar esa comisión.

Manuel B.

Es entretenido pasear y ver. Está todo muy bien puesto y me ha gustado especialmente la librería. Precios bastante elevados en algunos artículos de tecnología