M5 Sport - Marbella, Málaga

Ana S.

Rapidez y resolución de problemas impecable. Tuve que cambiar una talla y en menos de 24 horas hicieron la nueva entrega y recogida de la anterior. Me aclararon todas las dudas por teléfono. No puedo sentirme más satisfecha!

Jose M. A. R.

Buena compra,rapidez en el envío,una atención al cliente estupenda y calidad del producto genial.Muy recomendable, volveré a comprar sin dudarlo.

Antonio R.

Servicio increíble, en menos de 24 horas tengo las zapatillas en casa. Precio super competitivo. Volveré a comprar con ellos sin duda.

Marcelo M.

Mi experiencia es nefasta , he comprado unas zapatillas para un regalo , en la web me salía que disponian de la talla de esas zapatillas por lo que procedí a comprarlas . Me cargaron al momento el importe correponsdiente , al día siguiente al no haber recibido el email que me decían , envié un wasap al número que me ponían , me dicen que por error humano había un fallo y que no disponían del número que había solicitado .
Les he vuelto a escribir y me han dicho que me devolvían el dinero , tardan 5 días hábiles en devolverlo .
Les he dicho que no me parece justo la forma de actuar , ponen a la venta un artículo que no disponen en stock , te cobran y después te dicen que no hay , ahora me quedo sin el dinero durante más de una semana ya que hay festivos de por medio .En definitiva rozan la ilegalidad , me dicen que es problema de mi banco , cuando he hablado con Bco Santander y me dicen que ellos no tienen nada que ver .
Mal servicio , no me parece una buena forma de actuar con los clientes . No vuelvo a comprar nunca más . No aconsejable

Gustavo R. O.

He ido a comprar unas zapatillas para correr por montaña y el dependiente se nota que entiende bastante. Ha respondido claramente a mis preguntas y con sinceridad.

Volveré para comprar zapatillas para mi hijo que tienen también gran variedad en tallas pequeñas.

Tendré en cuenta este negocio para mis futuras compras. Recomendable.

Nadia J.

Me decidí a comprar en esta tienda online por los buenos comentarios. La verdad es que la gestión de la compra inicial y el envío muy bien. Sin problema. Por eso mis dos estrellas. El problema viene cuando quieres devolver algo.
Primero, cuando solicitas la devolución te mandan un correo súper agresivo con las condiciones de devolución casi diciéndote que mejor te lo quedes porque a la mínima te la rechazan. Entiendo que las condiciones de cada empresa sean las que la empresa decida, pero, en mi opinión, la manera de expresarlas al cliente debería ser más amable.
Te piden que lo metas en una caja a mayores porque la caja de las zapatillas es igual de importante que las zapatillas en sí y que si viene deteriorada no aceptarán la devolución. En mi caso vino en un sobre de envío con la caja de zapatillas directamente. Pero ah, es que se habían quedado sin stock de cajas de embalaje, que lo envíe sin caja extra. Menos mal, a ver de dónde saco yo una caja para meter otra caja...
Luego, si compraste con envío gratis, que fue una de las cosas que me animó a comprar con ellos, (aparte de la comentarios), pero lo devuelves, te deducen el coste de envío que supuestamente era gratis de tu reembolso. Tuve que preguntar cuánto les supuso el envío para ver cómo de esquilmada quedaría mi cartera.... Porque, además, tienes que buscarte la vida para hacer el envío de devolución. Ni siquiera lo gestionan ellos con su mensajería para facilitar al cliente su derecho a devolver un producto.
Parece ser que si es un cambio de talla o modelo sí lo gestionan, pero eso me lo dijeron después e igualmente no tenían la talla que necesitaba.
Bien, me dispongo a hacer la devolución porque no me voy a quedar con una talla de zapatillas que no me sirve. Gestiono el envío. Me confirman de recibido y que en máximo 5 días hábiles recibiré mi reembolso. Pasan 5, 6, 7, 10 días sin recibir el reembolso. Les pregunto qué pasa que no he recibido el reembolso y me dicen que uy, que sale como "denegado por emisor" que lo vuelven a autorizar. O sea, que mucha condición y cuidado con lo que devuelves pero poco cuidado en que la clientela reciba su dinero de vuelta.
Bastante mala experiencia global aunque la comunicación es bastante buena por WhatsApp.
Una pena porque consideraba que era una buena alternativa "local" al gigante Amazon y similares.
Conclusión: fenomenal si te lo quedas. Si no, no.

Elías

Tienda muy céntrica con marcas de running, brooks, Nike, Adidas, Joya, Saucony. También ropa y zapatillas para vestir de sport . Calzado y Botas de trecking/Montaña .

Isidoro J.

Trato fabuloso, compré zapatillas por internet, contactaron rápido conmigo y me enseñaron el producto por fotos y sobre todo muy atentos, volveré a comprar pronto. Recomiendo 100%